住客点评>>
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好评本人第一次入住深圳麗思卡爾頓酒店，一直對這个酒店的期望很高，一踏入酒店大堂便有服务...
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好评地点位置真心不错 很方便 态度热情 服务很好 毕竟酒店品牌很好 价位也就贵了 价位适...
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好评房间服务舒适都没得说！小贵
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好评挺好，韩国欧巴很帅，喜欢咧
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好评服务相当不错 设施也很齐全 非常愉快的一次入住体验
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
深圳星河丽思卡尔顿酒店交通指南
酒店位于深圳福田商务区，步行5分钟可至地铁1号线会展中心站，交通便利。
- 距离深圳会展中心0.3公里，步行约5分钟；
- 距离东门步行街8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离深圳宝安国际机场33公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离深圳罗湖火车站8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离怡景中心城368米， 步行约2分钟；
- 距离深圳皇岗汽车客运站1.9公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离皇岗妇幼保健医院334米，步行约3分钟；
- 距离华强北约3.8公里，乘坐出租车约14分钟。
- 距离深圳会展中心0.3公里，步行约5分钟；
- 距离东门步行街8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离深圳宝安国际机场33公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离深圳罗湖火车站8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离怡景中心城368米， 步行约2分钟；
- 距离深圳皇岗汽车客运站1.9公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离皇岗妇幼保健医院334米，步行约3分钟；
- 距离华强北约3.8公里，乘坐出租车约14分钟。